10月20日下午，后勤处牵头组织学工部团委、学生会权益部在行政楼412召开了本学期第二次学生权益工作座谈例会。后勤处领导班子及各中心负责人、学工部团委、学生会权益部负责人及学生代表参加了此次会议。为了更好的为学生做好后勤服务保障，从细节提升服务质量，也为广大学生提供一个与相关服务部门面对面反映问题的渠道，双方开展了充分讨论和商议。座谈会现场气氛轻松而热烈，权益部学生代表就同学们近期最为关注的问题如校内洗衣房售后服务、部分楼宇内抽烟、食堂卫生监督机制、个别宿舍楼洗澡水水质等问题提出意见和建议。后勤相关负责人进行了细致的解答，并在现场提出了改进措施，对现场未能解答的问题做了认真记录，将在会后及时协调相关部门继续跟进落实改进，并将结果及时反馈给同学们。通过此次座谈会使同学们对后勤工作流程、制度建设、服务保障的方方面面有了更加深入的了解。

 10月21日，北京外国语大学校长、党委副书记杨丹、党委常委、副校长丁浩到学生宿舍、学生食堂一线走访调研和督察后勤部门为学生提供服务保障情况，同时对学生公寓3号楼南侧校园环境整治情况进行了检查。后勤邀请学生会权益部负责人及学生代表参加了此次校领导一线调研和督察活动。

 在学生公寓5号楼，杨丹一行检查了学生宿舍的出入管理规定落实情况和学生宿舍二次供水水质情况。杨丹要求宿管人员要加强对学生宿舍消防安全和卫生设施方面的管理，提高服务管理能力，为学生提供良好的学习生活环境。

 在学生食堂，杨丹一行从学生食堂后厨卫生到上下楼供餐途径和学生就餐环境、食品卫生监管、菜品价格等进行了详细检查和督察，要求饮食服务做到卫生零容忍，守好食品安全底线；价格保稳定，让同学们吃到实惠的饭菜；口味有提升，不断丰富食堂菜品口味；沟通更有效，同学们有问题及时找后勤管理处和学生会权益部沟通；服务要温馨，让同学们在食堂吃饭有种家一样的感觉。

 后勤管理处将在学校党委的领导下提高服务站位，提升服务意识和服务质量，建立有效的后勤与学生权益部的长效沟通机制，设立处领导热线88817855，及时了解学生诉求，及时解决及时反馈问题。学生权益部表示将积极发挥和谐的桥梁作用，与后勤一道为北外的发展建言献策，携手共建美好北外。